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關(guān)于鴻達(dá)
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鴻達(dá)實(shí)力
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鴻達(dá)實(shí)力
24小時(shí)向客戶提供全方位、及時(shí)、快捷的服務(wù)
◆ 售后服務(wù)
售前服務(wù)
1）了解客戶需求，幫助客戶選擇合理的產(chǎn)品。
2）向客戶提供前期設(shè)備安裝前的技術(shù)服務(wù)。
3）向客戶提供設(shè)備操作、維修、維護(hù)人員的廠內(nèi)前期培訓(xùn)。
售中服務(wù)
1）根據(jù)合同要求，跟蹤、生產(chǎn)及發(fā)貨，保證設(shè)備安全完整到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
2）提供設(shè)備安裝前期安裝所需各種技術(shù)參數(shù)。
售后服務(wù)
1）按合同貨客戶約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維修
2）根據(jù)客戶需求，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3）接待處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
4）建立設(shè)備用戶檔案，每臺(tái)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維修記錄全部存檔，永久保存。保證每個(gè)客戶的每臺(tái)產(chǎn)品 具有服務(wù)的可追塑性及向客戶對(duì)每臺(tái)設(shè)備保養(yǎng)提供技術(shù)支持。
5）不定期進(jìn)行客戶回訪，采集客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議并及時(shí)改進(jìn)。
6）各服務(wù)站由售后服務(wù)站統(tǒng)一調(diào)配，保證服務(wù)的及時(shí)性，有效性。
山東鴻達(dá)重工機(jī)械制造有限公司
? 2023 山東鴻達(dá)重工機(jī)械制造有限公司